Miia
Tikkala

Lyhyesti

Olen digitaalisen median tradenomi, joka on viettänyt viimeiset vuodet myymälän vuoropäällikkönä. Se tarkoittaa käytännössä sitä, että päivä tulee siinä järjestyksessä kuin se tulee: tilausvirheitä, poikkeamia, perehdytystä, asiakkaita. Tilanteet ratkaistaan silloin kun ne tulevat.

Sitä ennen ylläpidin järjestön verkkopalvelua ja koulutin sen käyttäjiä. Se työ oli kääntämistä: järjestelmä puhuu yhtä kieltä, ihminen joka sitä käyttää toista, ja jonkun pitää seistä siinä välissä.

Vapaa-ajalla rakennan asioita, jotka ratkaisevat jonkin oman ongelman. Ne ovat pieniä, mutta ne ovat tuotannossa ja niitä käytetään.

Mitä olen selvittänyt

Lisää tulossa: ukkostutkan datarajaus ja FMI:n rajapinnan hiljaiset oletusarvot.

Osaaminen

Koordinointi ja asiakaspalvelu

Vuorotyön organisointi, priorisointi muuttuvissa tilanteissa, perehdytys, asiakaspalvelu myymälässä ja puhelimessa.

Järjestelmät ja tiedonhallinta

Asiakas- ja tilausjärjestelmät, tietojen tarkistus ja virheselvitys, uusien ohjelmistojen haltuunotto ja käyttäjien kouluttaminen.

Verkko

WordPress, HTML, CSS, JavaScript, React. Cloudflare Workers ja D1 omissa projekteissa.

Kielet

Suomi äidinkielenä. Englanti sujuvasti, myös asiakaspalvelutilanteissa.

Ansioluettelo

Koko työhistoria ja koulutus yhdellä sivulla.

Lataa CV (PDF)